文旅上市公司如何深挖需求、細(xì)分市場，引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇？
2021-05-22 11:04:47 （）次瀏覽
受疫情影響，多家旅游行業(yè)上市公司經(jīng)歷了前所未有的業(yè)績下滑。如何應(yīng)對疫情的沖擊，是企業(yè)亟待破解的難題。作為行業(yè)龍頭骨干的文旅上市公司，有哪些引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇的策略？三皮說文旅與武漢旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司帶你一同來關(guān)注。
三皮說文旅：文旅上市公司如何深挖需求、細(xì)分市場，引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇？
01 迎難而上 挖潛轉(zhuǎn)型
近期，不少旅游行業(yè)上市公司陸續(xù)發(fā)布三季度業(yè)績報告。已公布的報告顯示，疫情對旅游行業(yè)的沖擊仍在延續(xù)，雖有少數(shù)企業(yè)扭虧為盈，但主營業(yè)務(wù)的恢復(fù)依舊乏力。
從市場層面上看，隨著跨省團(tuán)隊(duì)游重啟和中秋國慶黃金周的刺激，第三季度旅游市場恢復(fù)得以加速。然而，疫情影響下的旅游市場也悄然發(fā)生了一些變化，比如出于安全考慮，游客消費(fèi)習(xí)慣與目的地選擇的改變。可以說，疫情催化下的市場變化已成為企業(yè)必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。
亞布力Club Med度假村
中國人民大學(xué)重陽金融研究院執(zhí)行院長王文認(rèn)為，當(dāng)前，以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局對于旅游行業(yè)有著重大的啟發(fā)意義。
相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，過去10年中國人出境游人數(shù)為1.3億人至1.5億人，出境游的人均消費(fèi)為3000美元。這是一個相當(dāng)可觀的數(shù)字。如果將出境游轉(zhuǎn)化為國內(nèi)游，就有很大的市場挖掘空間。對此，王文建議，“后疫情”時代要有“百年一遇大蕭條”的全民危機(jī)意識，旅游企業(yè)要戒驕戒躁，重振艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。“要全面認(rèn)識新世界，特別是提高行業(yè)的敏感度，要緊盯‘黑天鵝’和‘蝴蝶效應(yīng)’的影響。”王文說。
02 打出融合牌 開創(chuàng)新需求
根據(jù)相關(guān)財報顯示，疫情對華強(qiáng)公司方特集團(tuán)的影響尤其體現(xiàn)在上半年，公司主要營收來源——主題公園收入的降低導(dǎo)致前三季度營收同比降低34.16%。第三季度業(yè)績雖有所好轉(zhuǎn)，但與去年同期相比仍有差距。
借助科技力量為園區(qū)引流，成為主題公園吸引游客的重要手段之一。今年國慶黃金周期間，天津方特歡樂世界新增的“無人機(jī)極光秀”成為園區(qū)一道亮眼的風(fēng)景線。在旅游與科技融合項(xiàng)目中，無人機(jī)表演尤其搶眼，既能給現(xiàn)場游客帶來震撼的觀演體驗(yàn)，同時也給旅游市場帶來新活力。
天津方特“無人機(jī)極光秀”
在江浙滬一帶的主題樂園中，中華恐龍園、上海海昌海洋公園都已將其引入成為駐場表演，成為吸引游客的熱門打卡點(diǎn)。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，得益于科技進(jìn)步帶來的安全性和成熟的可控性，無人機(jī)表演已從國際級重大活動專用表演走向平民化，在滿足游客日益增長的文化需求的同時，也大幅降低了主題樂園的運(yùn)營成本，可謂一舉兩得。
同為上市公司，華僑城集團(tuán)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在當(dāng)下游客消費(fèi)的“新需求、新趨勢、新動向”，以一系列主題活動的方式滿足旅游群體新需求。在該公司最新發(fā)布的《投資者關(guān)系活動記錄表》中顯示，創(chuàng)新型文旅綜合項(xiàng)目將成為華僑城的重要投資方向之一，未來將在多地推進(jìn)落地創(chuàng)新文旅產(chǎn)品。
成都黃龍溪?dú)g樂田園
近日，由華僑城集團(tuán)攜手陜西楊凌示范區(qū)打造的歡樂田園項(xiàng)目正式簽約。值得關(guān)注的是，這一項(xiàng)目已成為華僑城新一代創(chuàng)新作品，也為農(nóng)旅融合產(chǎn)品的打造探索了新方向。在該項(xiàng)目之前，華僑城集團(tuán)打造的成都黃龍溪?dú)g樂田園項(xiàng)目在2019年國慶節(jié)期間接待游客近18萬人次，成為西南地區(qū)爆款產(chǎn)品。
武漢三特索道集團(tuán)股份有限公司董事長張泉認(rèn)為：“作為文旅行業(yè)的上市公司，各自都有自己的主業(yè)，做好主業(yè)的同時還要加大和其他產(chǎn)業(yè)的融合，包括教育、康養(yǎng)、文化、體育等。從企業(yè)角度來說，從戰(zhàn)略到運(yùn)營，甚至是運(yùn)營的整個業(yè)務(wù)鏈條和節(jié)點(diǎn)上都要有創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意識，上市公司更要做好金融市場和產(chǎn)品一體化的高效發(fā)展準(zhǔn)備，要做好線上線下從管理到市場、供給到需求的準(zhǔn)備，這樣才能應(yīng)對疫情，做好迎接機(jī)遇的準(zhǔn)備。”
03打通細(xì)分市場 提升服務(wù)質(zhì)量
受疫情影響，近期城市周邊的親子家庭微度假旅游呈爆發(fā)趨勢，以“親子+度假”理念，突出戶外、自然、研學(xué)、互動等屬性，倡導(dǎo)高質(zhì)量家庭陪伴的親子旅游項(xiàng)目備受家長追捧。
在浙江，疫情催生了“親子度假新黑馬”——開元旅業(yè)集團(tuán)旗下的度假新品牌“開元森泊度假樂園”不久前營收“破億元”，同時也吹響了老牌連鎖酒店進(jìn)軍親子度假領(lǐng)域的號角。在8月暑假出游高峰期，森泊單日營收均突破300萬元。值得一提的是，森泊作為僅僅上線一年多的新品牌，面對疫情“黑天鵝”，4個月時間就追平了去年7個月的營收。
為迎合疫情下游客對親近自然的需要，森泊還借助自身環(huán)境優(yōu)勢，新增了戶外游樂單元，涵蓋蛛網(wǎng)攀爬、高空探險等幾十項(xiàng)探索項(xiàng)目。“后疫情”時代，親近自然的度假屋與通風(fēng)性良好的游樂設(shè)施給了游客滿滿的安全感，也帶動了親子度假酒店強(qiáng)勢復(fù)蘇。
杭州開元森泊度假樂園
今年國慶長假期間，復(fù)星旅游文化集團(tuán)旗下的五家Club Med度假村平均入住率接近90%，同比去年增長6個百分點(diǎn)。其中Club Med Joyview三家度假村在國慶期間的平均入住高達(dá)95%，也從一個側(cè)面證實(shí)了短途親子游的火爆。
從復(fù)星旅游文化發(fā)布的第三季度財務(wù)報告顯示，今年前三季度，公司度假村及旅游目的地運(yùn)營以及旅游休閑服務(wù)及解決方案的營業(yè)額實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入59.82億元，同比下降49%。而到了第三季度，度假村運(yùn)營業(yè)務(wù)的營業(yè)額達(dá)114.25億元，已恢復(fù)到去年同期的32.5%。截至今年9月30日，重新開放的度假村容納能力約為去年同期的47%。
復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長兼CEO錢建農(nóng)表示, 下半年，國內(nèi)游的復(fù)蘇向好態(tài)勢得到鞏固，國慶至年末消費(fèi)者的旅游出行意愿持續(xù)增強(qiáng)。“經(jīng)此一役，中國的旅游產(chǎn)業(yè)要從無差別服務(wù)變?yōu)榧?xì)分市場。傳統(tǒng)概念的只要游客來了就統(tǒng)一服務(wù)，但實(shí)際上很多客戶的取向、定位、需求不一樣，必須通過不同的產(chǎn)品定位服務(wù)不同的客戶，如果停留在‘來者都是客’，就很難做好細(xì)分市場。”錢建農(nóng)說。
04 實(shí)施綜合創(chuàng)新 推進(jìn)業(yè)態(tài)迭代
從日前同程藝龍公布的財務(wù)報告顯示，今年第三季度，同程藝龍實(shí)現(xiàn)營收19.15億元，環(huán)比增長59.5%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%；經(jīng)調(diào)整凈利潤率19.5%，恢復(fù)去年同期水平，實(shí)現(xiàn)在疫情影響下連續(xù)三季度贏利，盈利能力持續(xù)增長。
據(jù)了解，今年疫情期間，為了給低線城市消費(fèi)者提供更好的旅行消費(fèi)體驗(yàn)，同程藝龍做出布局調(diào)整，讓技術(shù)和服務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從機(jī)票、火車票的“主動脈”到汽車票、船票等“毛細(xì)血管”的全面暢通、無縫對接。在固有的優(yōu)勢服務(wù)場景上，同程藝龍與騰訊持續(xù)挖掘“搜索+旅游”生態(tài)圈的潛力。在加強(qiáng)微信支付入口和小程序下拉列表流量優(yōu)勢的同時，將火車票、機(jī)票、汽車票三大交通產(chǎn)品接入微信搜一搜，進(jìn)一步完善微信的旅行服務(wù)生態(tài)體系。
古北水鎮(zhèn)紅葉祭
作為我國旅行社行業(yè)首家A股上市公司的中青旅，旗下的兩大景區(qū)——烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)也都在慢慢復(fù)蘇之中。除疫情好轉(zhuǎn)帶來的人流量之外，中青旅對這兩大景區(qū)進(jìn)行了有針對性的策劃，烏鎮(zhèn)推出的“如意橋夜市”，配合景區(qū)夏季主打項(xiàng)目——國漫、早市和木偶戲，讓游客在各種潮玩活動、美食小吃、精彩演出中流連忘返。而涵蓋動漫、游戲、音樂、舞蹈、服飾等諸多元素的古北水鎮(zhèn)紅葉祭則為國風(fēng)愛好者帶來沉浸式體驗(yàn)，既滿足了年輕人群愛好需求，也提升了游客的現(xiàn)場體驗(yàn)。
烏鎮(zhèn)如意橋夜市
曲江文旅作為文旅上市企業(yè)中為數(shù)不多的以景區(qū)運(yùn)營為主業(yè)的企業(yè)，下轄17家景區(qū)，包括兩個5A級旅游景區(qū)和三個4A級旅游景區(qū)。自2013年借殼上市以來，景區(qū)運(yùn)營管理收入在曲江文旅營收中比重過半，更是盈利的主要來源。
受疫情影響，武漢旅游規(guī)劃公司天創(chuàng)文旅據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，門票收入減少導(dǎo)致曲江文旅今年前三季度營業(yè)收入、凈利潤分別下降了29.99%和133.83%。面對困局，曲江文旅在剛剛公布的定增方案中，演出和餐飲業(yè)幫助曲江文旅從資本市場募集資金。
